К новым услугам.

С заместителем начальника Каргапольского отдела МФЦ Натальей Александровной Чубаровой мы побеседовали об итогах года и новых услугах многофункционального центра.

- Какие виды услуг оказывались населению в 2017 году?

- Всего центры государственных и муниципальных услуг "Мои Документы" (МФЦ) Курганской области оказывают более 290 различных услуг на все случаи жизни. В Каргапольском районном отделе ГБУ "МФЦ" для жителей района доступны 118 услуг: 36 федеральных, 80 региональных и 2 муниципальных.

В Каргапольском районном отделе ГБУ "МФЦ" можно заказать справку об отсутствии судимости, оставить заявление на получение паспорта гражданина РФ или загранпаспорта, зарегистрироваться по месту жительства/пребывания, поставить объекты недвижимого имущества на кадастровый учет и оформить свои права на недвижимость, получить различные справки (кадастровый паспорт, выписка из ЕГРН), узнать об административных правонарушениях в области дорожного движения, оформить сертификат на материнский капитал и многое другое.

Администрацией Каргапольского района была добавлена новая муниципальная услуга "Подготовка, утверждение и выдача градостроительного плана земельного участка".

 - Какими видами услуг чаще всего пользуется население?

- Чаще всего заявители приходят для оформления сделок купли-продажи недвижимости, за регистрацией права собственности или получением сведений из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости). Кроме того, обращаются жители района за услугами в сфере миграционного учета - выдача/замена паспорта гражданина РФ и прописка/выписка с места жительства или пребывания, заказывают справки о наличии или отсутствии судимости, запрашивают сведения об административных правонарушениях.

Востребованными остаются услуги, рассчитанные на молодые семьи: по назначению различных выплат и ежемесячных пособий по уходу за ребенком, оформлению сертификата на материнский капитал. Также в Каргапольском отделе ГБУ "МФЦ" популярными остаются услуги налоговой службы, Фонда социального страхования, Пенсионного фонда, органов ЗАГС и других ведомств.

- Можно ли записаться на прием в МФЦ по интернету?

- Да, для удобства заявителей в многофункциональных центрах Курганской области функционирует электронный сервис предварительной записи на прием через официальный сайт ГБУ "МФЦ" (http://queue2.mfc45.ru).

Предварительная запись на прием предоставляет заявителям возможность оформить требуемую услугу, в том числе получить уже готовые документы, без очереди, заранее определив удобное для себя время. Это позволит сэкономить время заявителям, а работникам МФЦ - спланировать свою работу.

Для того чтобы записаться на прием с помощью данного сервиса, следует зайти в раздел "Предварительная запись" на сайте ГБУ "МФЦ", заполнить в форме предварительной записи необходимые сведения: выбрать ведомство и интересующую услугу, отдел, в который хотите обратиться, определить подходящую дату и время для посещения (в случае, если при выборе даты вам не предлагается время, это означает, что на указанную дату приема время уже занято, либо в этот день приём граждан не осуществляется). Затем заполняем ФИО заявителя и подтверждаем внесенные данные, введя код верификации с картинки. После этого Вы получаете ПИН-код для получения талона в МФЦ.

Напомню, что помимо электронной записи, по-прежнему реализована возможность предварительной записи на прием по телефону call-центра ГБУ "МФЦ" - 8 (3522) 44-35-36. Таким образом, у каждого заявителя, дорожащего личным временем, имеется возможность, не покидая своего дома или рабочего места, записаться на прием в МФЦ в удобное для себя время и оптимальным для себя способом.

- Как обслуживаются жители из отдаленных пунктов Каргапольского района?

- Все жители Каргапольского района могут подать заявление в р.п. Каргаполье по адресу: ул. Мира, д. 1м. Кроме того, с 26 февраля 2016 года в районе открыто удаленное рабочее место МФЦ по адресу: р.п. Красный Октябрь, ул. Гагарина, д. 1. Там жители поселка могут оформить заявления по тому же количеству услуг, что и в Каргаполье, без необходимости добираться до районного центра.

Не стоит забывать, что все услуги можно заказать в электронном виде через Единый портал госуслуг (www.gosuslugi.ru) с домашнего или рабочего компьютера. В Каргапольском МФЦ специалисты не только помогают заявителям зарегистрироваться на Едином портале государственных и муниципальных услуг, а затем подтверждают учетную запись пользователя, но и готовы проконсультировать всех желающих, как работать на Портале, заказать интересующую услугу.

- Испытывает ли сложности МФЦ в части оказания услуг населению? Полностью ли налажен механизм межведомственного взаимодействия?

- Механизм межведомственного взаимодействия между МФЦ, органами власти и организациями, услуги которых оказываются на базе ГБУ "МФЦ", налажен и постоянно совершенствуется. Проблемы при предоставлении услуг населению возникают редко и, как правило, связаны с техническими проблемами или человеческим фактором, но мы стараемся их решать в кратчайшие сроки.

- Какие виды услуг будут получать жители района в 2018 году?

- Планируется дальнейшее расширение перечня и повышение качества предоставляемых услуг, увеличение количества региональных и муниципальных услуг, а также услуг налоговой службы, в том числе оплата налоговых платежей и других услуг непосредственно в МФЦ. Также введение системы получения нескольких услуг по одному заявлению по "Жизненным ситуациям", например, таким, как "Рождение ребенка", "Выход на пенсию", "Смена места жительства" и других. Предоставление услуг по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства заявителя, также остается одной из главных для реализации задач.

- Спасибо за информацию.

Беседовала Ирина Корчагина.